卷首语

  • 你在为谁工作

    本刊编辑部;

    <正> 鲁西做了十几年的木匠活,他因敬业和勤奋而深得老板的信任。天长日久,鲁西对老板说,自己想辞职做一些别的尝试。老板十分舍不得他,再三挽留,但是他去意已决,不为所动。老板只好答应他的请辞,但希望他能再帮自己盖一座房子。鲁西自然无法推辞。鲁西身在曹营心在汉,心思全不在工作上。用料也不那么严格,他出的活全无往日的水准。老板看在眼里,却什么也没说。等到房子盖好后,老板将钥匙交给了鲁西。"这是你的房子,"老板说,"我送你的礼物。"老木匠愣住了,悔恨和羞愧溢于言表。他盖了那么多豪宅华亭,最后却为自己建了一座粗制滥造的房子。听了这个故事,一定有不少人为鲁西的行为以及结局感到惋惜。但是回头反思一下自己,我们何尝没有做过像鲁西一样的蠢事呢?

    2005年12期 No.228 1页 [查看摘要][在线阅读][下载 56K]
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成长故事

  • 习惯珍惜

    张小鹏;

    在"跳槽"之风盛行于大江南北时,他却认为对企业的忠诚就是对自己负责;在"深度分销"理论铺天盖地时,他却认为深度分销并不是每个企业每个市场都可以做;在"文化营销"一片叫好时,他却认为90%以上的企业都在借机炒作……虽然只有50出头,但是15年的"工龄"无可厚非地使他成为这家企业的"元老"之一;虽然名不见经传,但是他对深度分销的理解、操作赢得了知名专家的叫好……

    2005年12期 No.228 7-11页 [查看摘要][在线阅读][下载 625K]
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生涯规划

  • 成功者是自我设计出来的

    文卫红;

    <正> 2001年秋天,只做过几年电器销售的吕进在好友的引见下参加了皇明集团在南京的招商会。之后,他筹借了10万元成为皇明某地级市的经销商。至今,小吕已发展成为年营业额数千万元的大户,也是皇明的铁杆经销商。很多人对小吕羡慕不已,纷纷向小吕打听有啥成功诀窍。这时的小吕往往会颔首笑道,是当初大会上皇明老总黄鸣的一句话改变了他的一生——成功者是自我设计出来的。

    2005年12期 No.228 12-13页 [查看摘要][在线阅读][下载 146K]
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封面专题

  • 年终总结:今年你进步了没有?总结使人进步

    王荣耀;

    业绩不好的销售人员存在的最大问题是不进步。在20世纪时,不进步就是落后。到了21世纪,你进步了,但是比别人进步得慢,你还是落后。落后就会被淘汰,如果你热爱销售事业,想在这个行业里有所作为,别忘了好好总结一下自己:今年进步了没有?进步大不大?这些进步对生意、对自己的职业生涯发展有没有帮助?

    2005年12期 No.228 14+4页 [查看摘要][在线阅读][下载 943K]
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  • 进步,营销人员的“生命线”

    任启方;

    <正> 销售人员的"黄金"职业时间不过三五年,不进步甚至进步太慢,都意味着你随时会被淘汰出局。又是年终岁末,作为一名销售人员,不论你有几年的工作经验,你都需要总结一下自己了。今年你进步了吗?一、业务进步了吗在自己的岗位上,一定需要充分使用自己的业务知识才能做出业绩。在这个过程中,你的业务知识非但不会减少,反而会越用越纯熟、越精明,并可以学到一些新的经验,甚至会形成自己的一套独特的见解及拿手招式。

    2005年12期 No.228 15-16页 [查看摘要][在线阅读][下载 140K]
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  • 给自己打打分

    金焕民;

    <正> 年终了,又是一个"打分"的季节。学会给自己"打分",这是一个业务员进步的起点。你需要给自己打分吗给别人打分关键是公正,而给自己打分关键则是客观。古人云:知人者智,自知者明。由此可知给自己打分有多么困难。

    2005年12期 No.228 16-17页 [查看摘要][在线阅读][下载 147K]
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  • 从职业生涯角度总结工作

    杨永华;

    <正> "春夏秋冬忙忙活活,急急匆匆赶路搭车。"这可以说是销售人员一年四季工作生活的真实写照。但是,忙碌不是理由,如果你想出人头地,就一定要想清楚自己未来的职业目标是什么,看清楚自己现在所处的位置以及忙忙碌碌对实现自己的目标起到了多

    2005年12期 No.228 17-19页 [查看摘要][在线阅读][下载 243K]
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  • 一名大区经理的年终总结

    文砚君;

    <正> "抓破脑壳也写不出来!""泡了茶,抽了烟,憋了一晚上还是没写出半个字。""叫我做销售还行,写总结不是存心为难我吗?"时值年底,年终总结的写作成为很多大区经理的心病,公司催交年终总结,不少大区经理都急得团团转,完全失去了平时统领一方冲锋陷阵的豪情,慨叹"做市场易,写总结难"。实际上,年终总结不仅仅是一项工作任务,更是你在公司领导面前表现自己和体现自己价值的有力武器,"做得好不如写得好",不写出来,你做了

    2005年12期 No.228 19-22页 [查看摘要][在线阅读][下载 510K]
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营销意林

  • 在嘘声中唱完一首歌

    黄梅香;

    <正> 公司里年轻人多,哼上几句流行歌曲是这帮男同事的最爱。我也是一个追星族,对各种流行歌曲爱得欲罢不能。不过,我是五音不全的女孩子,只能在独处时将变调的歌儿唱给自己。最近,公司接待一位台湾来的客户。老总决定公司倾巢而出,在本市最高级的歌厅给客户接风。台湾客户是一位年轻有为的男士,对公司请他去唱卡拉 OK 比较满意。客户嗓音非常棒,简直赛过巨星王力宏。听到我的夸奖,客户顺水推舟地说:"那黄小姐的歌喉一定像张惠妹一样出色。"我只是礼貌地说自己不会唱歌,还是听我的男同事的。一帮男同事开开心心地放声歌唱后,连我们老总都上去试了一把。这时,所有人都把期待的眼光转向了全场惟一的女孩子——我的身上。我知道继续拒绝显然是不合适的,于是在申明自己五音不全会制

    2005年12期 No.228 22页 [查看摘要][在线阅读][下载 277K]
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  • 慢慢地知道结果

    余毛毛;

    <正> 那天,在上班路上遇见李小木,他说:"老余,我的自行车城要开业,你来给你儿子挑一辆。"我说好的好的。又一天,在上班路上遇见王小水,他说:"老余,我的书屋要开业,你来挑几本好书吧。"我说好的好的。又是一天,在上班路上遇见张小花,她说:"老余,我的牛肉面馆要开业,你带几个朋友来吃一顿。"我说好的好的。十二年前,我看到李小木的时候,他正一脸漆黑地蹲在地上鼓捣自行车;看到王小水的时候,他蹲在地上,地上铺一块塑料布,上面放着一些正版书和盗版书,风吹起塑料布的一角,瑟瑟发抖;看到张小花的时候,她正在街拐角一把破旧的大遮阳伞下,满头大汗地给顾客下牛肉面。而如今的他们都有了

    2005年12期 No.228 33页 [查看摘要][在线阅读][下载 240K]
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  • 假如刘邦项羽做销售

    吉米·周;

    <正> 刘邦是流氓气十足的混混儿,不擅政治、不晓军事、无缚鸡之力、缺谋略之才。项羽出身贵族,又是十足的盖世英雄,勇冠三军、会打仗。他们两个都很了解自己。刘邦知道自己的缺点,知道自己的能力有限,必须借助他人的能力,比方说他觉得自己的人才不够,就不断地吸收各类人才。汉初名将很多,人才济济。而且,刘邦和他们相处得都不错。刘邦懂得什么叫TeamWork(团队精神),懂得哄他的手下帮他拼命,手下们帮刘邦是因为他不爱金钱、不惜封赏。著名的垓下之战,刘邦就是利用张良的计策,告诉韩信、彭越、英布,你们只要帮我,封地封王你们自己说吧!垓下一战,刘邦胜利了。这是团队对个人的胜利,而不是刘邦和项羽之间单对单的胜利。和刘邦一样,项羽也了解自己,但是项羽知道自己有什么好不知道自己有什么不好,他自作聪明、不

    2005年12期 No.228 54页 [查看摘要][在线阅读][下载 264K]
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  • 一个人的博弈

    <正> 他18岁开始当兵,从班长、排长一路干到了团长。但是,一个意外的漩涡把他卷入了众叛亲离的绝境。妻子丢下孩子和他离了婚。他离开了部队。后来,他找到了一份在深山老林当护林员的工作。这是一份孤独的工作,他经常从这座岭爬到那座岭也看不到一个人。有时候看到人了,那多半就是盗伐树木的。有一次他为了追两个盗砍树木的人,一不小心还把腿摔折了。但这些都不算什么,更大的打击还在后面——他寄养在山下村子里读书的儿子在和村里的孩子们一起到河里玩耍的时候,溺水死了。从此,他对山外似乎再也没有了牵挂,而山外的人们也渐渐忘记山里还有这样一个人在一年一年孤独地老去。20年后,省电视台的一辆采访车突然开进了这座深山。原来,这20年里,他在看护林子的同时,为

    2005年12期 No.228 66页 [查看摘要][在线阅读][下载 259K]
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老总谈培训

  • 知行合一方显胜

    黄鸣;

    <正> 企业培训是企业发展、员工成长的催化剂,是企业给员工最有价值的福利,它是员工学校教育的延续,但更侧重实践运用,具有极强的训练意味。学校教育重在知,改变观念;训练重在行,改变行为。目前,国内企业普遍缺乏执行力、行动力,执行的重要性被抬举到了空前的地位。其实,知的作用更不可忽视,二者互为因果,在一定条件下,它们会相互转换,所谓知行合一,缺一不可。

    2005年12期 No.228 24页 [查看摘要][在线阅读][下载 106K]
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培训前沿

  • 饲料企业 如何备战“拐点”鏖战——中原饲料营销实战讲武堂纪实

    郭旭;

    <正> 随着饲料行业第三次"洗牌期"的到来,饲料行业的产业集中化不可避免,中国饲料企业迎来了发展的必然"拐点"——要么生存,要么死亡。《销售与市场》以"引领中国营销潮流,反映中国营销主流"为己任,至今已成长为中国发行量最大、影响力最强的财经类杂志之一。在中国饲料行业第三次整合"拐点"到来之时,《销售与市场》培训版与大陆农牧集团联合推出"中原饲料营销实战讲武堂"(第一期),以期打造"中原饲料营销人第一军校",推动中原饲料企业在"拐点"中奔跑。

    2005年12期 No.228 25-27页 [查看摘要][在线阅读][下载 312K]
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培训睛雨表

  • 给企业培训把把脉

    张勖涵;

    <正> 从整体上看,国内企业的培训水平仍处于相对较低的层面,存在问题也不少。最近,我给企业培训把脉时摸出了五种脉象,并针对脉象开了一些简易处方,现罗列于此供企业借鉴。一、企业领导"凭感觉",培训机构"做业务"脉象:国内企业往往缺乏正规化的培训管理,培训与否、何时培训、培训哪些人、培训什么课程等,往往是领导或者人力资源部门拍板定案,有很大"凭感觉"的成分在里面;培训机构也往往不深入调

    2005年12期 No.228 28-29页 [查看摘要][在线阅读][下载 138K]
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培训实务

  • 高效培训的标准五步法

    程烈;

    <正> 现在很多企业都重视员工培训,培训内容从管理到技术、从技能到心态,无所不包。这一方面反映了企业对提高员工能力、增强企业凝聚力的重视,也从一个侧面反映出了企业培训中的形式主义,很多企业往往培而不训,人为地减少了培训中的步骤。培训有五大标准步骤:调研、讲解、示范、演练、巩固。大多数企业所谓的培训可能就做了第二步——讲解,如此而已。当然我们不是说企业明知故犯,实际上绝大多数企业对于培训的标准五大步骤确实不了解。这里我将结合具体的培训案例,详细讲述高效培训的标准五步法。

    2005年12期 No.228 30-31页 [查看摘要][在线阅读][下载 135K]
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  • 招商培训:到什么山上唱什么歌

    张兵武;

    <正> 如今的招商会都少不了对加盟商的培训。招商方的实际需求各异,参加招商会的客户类型也不尽相同,因此成功有效的加盟商培训应该对会议目标和参会对象进行评估与分析,在此基础上规划培训课程及选择合适的培训讲师,并结合现场情况进行演绎。1.确立立体化的招商会目标成交当然是招商会的首要目标,但遗憾的是,很多企业将其当做招商会的惟一目标,这必然使培训效果大打折扣。以成交为惟一目标,培训无疑会更多地采取功

    2005年12期 No.228 32-33页 [查看摘要][在线阅读][下载 290K]
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岗位解读

  • 岗位解读之客服专员篇

    <正> 现代企业的竞争已由原来单纯的产品竞争逐渐向多元化的服务竞争快速过渡,因此,为客户提供服务的最前沿人员——客服专员,占有极其重要的位置。

    2005年12期 No.228 34页 [查看摘要][在线阅读][下载 28K]
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体验故事

  • 金牌客服专员是怎样炼成的

    贺伟;

    如今的市场竞争日趋白热化,同行业之间除了在产品的质量和价格方面进行角逐外,越来越侧重于客户关系的管理。有位营销专家曾经说过这样一句话:"假如一种产品让用户第一次青睐的是营销,那么第二次、第三次……应该是服务。"

    2005年12期 No.228 35-36页 [查看摘要][在线阅读][下载 173K]
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营销大讲堂

  • 形象店:“形而不象”怎么办

    朱波;

    <正> 小燕拖着疲惫的身躯回到宿舍,情绪总是无法平静下来,脑海里还回荡着刚才老板在紧急营销会议上的严厉讲话:"你们市场部一定要在一周以内拿出行之有效的办法,解决形象店形而不象的严重问题!"公司决定在全国范围内建设100家形象店的目标是在两个月前提出的,经过一番动员和宣传后,向各省级分公司下发若干个有关建设形象店的指导文件,各省级分公司也紧急行动,又是布局,又是选位,大张旗鼓。但是,在一个月后的今天,钱是花

    2005年12期 No.228 37-38页 [查看摘要][在线阅读][下载 103K]
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  • “新”也是一种资本

    罗雁飞;

    <正>在客户面前,很多新手总是艳羡那些老手的成熟与练达,埋怨自己的青涩与幼稚,有没有想过"新"也是一种资本呢?新手往往是幼稚、单纯的代名词但很多业务老手在回顾新手经历时.经常会无限留恋地说起他们成为

    2005年12期 No.228 45-46页 [查看摘要][在线阅读][下载 249K]
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  • 贵人相助,新手成长的加速器

    方华明;

    <正> 小包贸易专业毕业后,到海南闯天下,两年下来虽然没有做出轰轰烈烈的业绩,但他真诚的为人态度、踏实的工作作风和能力使他结识了不少天南地北的朋友。1996年,一个曾经做记者的朋友到海南某大型企业任分公司经理后,将他介绍到该企业。很快,小包从餐饮业务员做到区域经理,取得了突出的业绩,不久就被提拔为办事处经理。1998年他又被一个东北的经销商看中,死拉硬拽挖过去做常务副经理,负责公司的营销工作。在此期间,他又接触了

    2005年12期 No.228 47-49页 [查看摘要][在线阅读][下载 435K]
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  • 你的用途,绝非一种

    <正> 1983年,一位叫普洛罗夫的捷克籍法学博士在做毕业论文时发现,50年来,纽约里士满区一所叫圣·贝纳特的穷人学院出来的学生在纽约警察局的犯罪记录最低。想拖延留美时间以便在美国找到一份律师工作的他,花了6年时间问卷调查数千名曾在该学院学习和工作的人:"圣·贝纳特学院教会了您什么?"结论令他吃惊:他们在学校里知道了一支铅笔有多少种用途。纽约市最大的一家皮货商店的老板向他解释道:"贝纳特牧师教会了我们一支铅笔有多少种用途。我们入学的第一篇作文就是这个题目。当初,我认为铅笔只有一种用途——写字。谁知道铅笔还能作为礼品送朋友表示友爱;能当商品出售获得利润;铅笔的芯磨成粉后可以作润滑粉;演出时候可以临时用来化妆;削下的木屑可以做成装饰画;一支铅笔按照相等的比例锯成若干份,可以做成一副象棋;在野外

    2005年12期 No.228 51页 [查看摘要][在线阅读][下载 70K]
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  • 选择企业比选择产品重要

    封韬;

    <正> 失败案例:赵老板的苦恼经过十几年的滚动发展,赵老板的生意已经做到每年4000万~5000万元的营业额,在当地快速消费品行业数一数二。2004年9月,一家号称中外合资的饼干厂日达公司业务员找上赵老板的门店,向赵老板推荐产品,极力宣扬日达公司如何有实力,以至于请了当红的女明星来做产品代言人,其经营利润高达25%。在尝试着进了两单货销售之后,赵老板感觉产品走得还算不错。这时,已快到春节了,日达公司的销售代表通知赵老板:日达公司在春节之前针对

    2005年12期 No.228 55页 [查看摘要][在线阅读][下载 153K]
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  • 营销语录

    王荣耀;

    <正> 一个好的销售人员,需要像刘邦一样,知道自己有什么不足,然后用他人的专长弥补自己的不足。只要与客户、同事相处融洽,通常第一年需要加倍努力,接下来的几年生意自然而然就来了。——香港 RICC 总执行官吉米·周分销这个行业需要不断创新。在多元化的渠道模式中,从来就没有固定的奶酪。因为变化,企业也许会丢掉一些生意,但也会因为创新而在新的市场中捕捉到新的机会。——某 IT 企业的理念

    2005年12期 No.228 61页 [查看摘要][在线阅读][下载 46K]
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经理加油站

  • 用年度计划书留住老客户

    周战锋;阎东;

    年底是公司总结清账的时候,也是客户规划明年生意的时候,作为一名业务经理,你辛苦一年给老客户带来多少利益?能不能留住老客户?怎么留住老客户?

    2005年12期 No.228 40-41页 [查看摘要][在线阅读][下载 261K]
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  • 理单:检查和指导下属的实效工具

    陈宁华;

    <正> 案例某电子商务公司主要代理知名网络公司的搜索引擎产品,包括新浪、搜狐、雅虎等。经过五六年的积累,公司在上海处于三甲地位,业绩比较稳定,公司规模也有所扩张。但随着近几年新兴网络代理公司的不断涌现,公司面临的压力越来越大,挑战越来越严峻,市场地位岌岌可危。经分析,原因是销售人员工作思路落后,公司销售主管靠个人风格和经验进行业绩管理。采取的方法主要是开两会(晨会计划与夕会总结)、现场控

    2005年12期 No.228 42-44页 [查看摘要][在线阅读][下载 145K]
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经销商大学

  • 五种转型,经销高峰回路转之道

    谭长春;

    <正>市场的铁血法则是:"顺我者昌,逆我者亡。"市场环境变了,厂家对经销商的需求变了,经销商也该转型了。在的商业环境已经发生了很大改变,经销商及时发现自己的不协调并进行转型.是非常有必要的。关

    2005年12期 No.228 50-51页 [查看摘要][在线阅读][下载 122K]
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  • 二批被厂家管理,总经销如何防止被架空

    史贤龙;

    一名经销商问我这样一个问题:我是某食品品牌的代理商,有37个二批,今年年初,企业将其中的16个升级为特约二批,特约二批从我这里拿货,销量计入我的年度销售总额,享受年终返利,但是特约二批直接由企业管理,二批的零售资料也全部由企业掌控。我担心现在二批还从我这里进货,可是将来我有可能被架空。遇到这样的情况,经销商该怎么办呢?

    2005年12期 No.228 52-54页 [查看摘要][在线阅读][下载 435K]
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培训讲座

烟草营销

  • 做好大客户营销

    孟齐;江凡;

    "鹤舞白沙,我心飞翔"烟草广告语被禁后,响彻大江南北的"大红鹰,胜利之鹰"、"一品黄山,天高云淡"、"思想有多远,我们就能走多远"等曾经气势如虹的烟草广告近期也被叫停。人们不仅要问,烟草营销的出路何在?

    2005年12期 No.228 62-64页 [查看摘要][在线阅读][下载 269K]
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实战训练营

  • 一招一式总有用

    王荣耀;

    <正> 销售不拒绝"点子"。某些情况下,一个巧妙的点子能起到"四两拨千斤"的作用。以下销售人员在实战中运用的点子,或许会对你有所启发和帮助。小称呼,大门道在拜访客户时,你如何称呼客户?许多销售人员叫客户"老板"。前几年,叫老板是一种时髦,叫老板会让客户心里感到舒畅。可是现在老板太多了,满大街都是,老板的含金量也在下降,于是一些销售人员就不再叫客户"老板"了。他们叫客户什么呢?

    2005年12期 No.228 65-66页 [查看摘要][在线阅读][下载 312K]
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  • 凭什么让客户选择你

    周春兵;

    多个同业竞争厂家看中了同一名优秀的代理商,纷纷为他开出非常优惠的条件,代理商摇摆不定。作为没有明显优势的厂家的经理,你如何力克群雄,得以雀屏中选?

    2005年12期 No.228 67页 [查看摘要][在线阅读][下载 65K]
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  • 大客户销售三部曲之三做对事:客户的心思你要猜(中)

    丁兴良;

    <正> 三、挖掘需求是销售顾问专业化的体现所有的销售都始于需求,同时需求是需要被引导与激发的。客户花钱一定会思考值得与否,如果客户感觉花钱解决一点点小问题,就会认为不值得如果销售方能够把问题进一步扩大化,从客户最初感觉到的小小的缺点开始,一点点扩大客户的问题、困难与不满,让客户感觉痛苦非常大,必须马上解决,否则会带来更大的痛苦,客户就会意识到需要立即付诸行动改变现状。

    2005年12期 No.228 69-70页 [查看摘要][在线阅读][下载 176K]
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  • 要铺货,先铺“心”

    崔自三;

    <正> 中秋节前夕,一个负责小食品销售的朋友向笔者透露了他最近的烦心事——在其管辖的县乡市场,他下属的营销员铺货时经常遭遇尴尬:一是现在的县乡分销商越来越挑剔,接受新品铺货的难度越来越大,有时根本铺不进去;二是即使碍于经销商的面子好歹铺进去了,也是摆在货架上卖不动,落得满是灰尘。在实际市场操作当中,类似这位朋友的铺货冷遇很普遍。铺货是快速消费品特别是新产品导入县乡市场,顺利实现"从商品到货币这惊险一跳"的前提。但为什么会出现铺不进甚至铺进了却销不动的怪现象呢?

    2005年12期 No.228 71-72页 [查看摘要][在线阅读][下载 115K]
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  • 让终端硬件更“硬”

    徐路;

    <正> 终端硬件起着售点广告的作用。在专卖店里,如何让终端硬件更能吸引消费者的眼光,打动消费者的心呢?终端硬件终端硬件的定义需从两方面来看。1.从消费者的角度终端内可看见的物体的总和。主要为以下几个硬件要素:

    2005年12期 No.228 73-75页 [查看摘要][在线阅读][下载 409K]
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团购销售

  • 产品知识:我的心里不能没有你

    周晓芳;

    <正>销售人员的营销实战能力、领导力、区域市场运作等各种能力随着培训的加强都明显提高,但是业绩却不见长。问题究竟出在哪里?

    2005年12期 No.228 68页 [查看摘要][在线阅读][下载 181K]
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培训讲义

  • 让客户接受“高价格”的实用技巧

    毛小民;罗雁飞;

    高价产品是厂家和经销商的摇钱树,但很多高价产品尚未与消费者谋面,已被经销商以拒绝经销的方式残酷地封杀。是经销商故意跟厂家和自己的银子过不去吗?不是。经销商之所以觉得厂家的产品价格高并拒绝经销,一定是因为业务员的推销技巧有问题,没有让经销商觉得物有所值甚至物超所值。如何打消经销商的顾虑,让其心甘情愿地与厂家共赴美好"钱"程呢?本文将为您提供一些实用性的技巧。

    2005年12期 No.228 76-77+4页 [查看摘要][在线阅读][下载 1157K]
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培训手记

  • 激活营销新人的每一个细胞

    刘晓钟;

    <正> 今年7月中旬,我作为某知名化妆品企业的培训主要负责人,为该企业组织、策划了一次新聘的28名营销人员入职培训。参训学员的特点是年轻、素质高(均为大学本科学历),学习能力强,但是没有销售工作经验,对未来工作中将要遇到的困难认识不够,而企业对他们的期望很高,希望在四五年内将他们培养成为省级经理。因此,作为他们加入企业的第一堂课,这次培训成功与否对他们的未来发展有非常重要的影响。5天全封闭式的培训结束后,公司高层领导和受

    2005年12期 No.228 78-79页 [查看摘要][在线阅读][下载 182K]
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